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别被价格保护忽悠了你

发布时间:2020-02-12 21:14:03 阅读: 来源:高速门厂家

网上购物下单之后发现降价了,自己买亏了,京东告诉你说利用好“价格保护”武器能帮你找回公道。但是,价格保护这个东西靠谱吗?答案是靠“谱”,但它很可能会忽悠你!

1. 误解!价格保护只同自己比

在京东商品的用户评价中,我曾经看到这样一则评价(图1)。

从这位网友对价格保护的理解来看,似乎应该是这样的:如果用户发现有别的商家的价格比京东低,那么用户理应能找回差价,京东也理应赔偿用户差价。情况确实如此吗?

我们看看京东商城对其价格保护的解释:“京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化,下单后订单中某种商品很可能出现降价行为,京东出于消费者利益考虑,推出价格保护服务。在订单签收前申请价格保护,申请成功,可按照提交申请时商城售价支付,或通过积分形式返还差价。”

由此可见,京东的价格保护,针对的是京东本身的价格变动,与京东之外其他商城的价格无关。因此,上案中客服说的不关此事也不是没有道理,只是用户没有理解清罢了。

小知识:价格保护要分清订单类型

根据订单类型的不同,价格保护处理方式也不同。订单类型有:货到付款;上门自提;先款后货,自营送货上门;先款后货,第三方快递送货上门等4种。前两种为后付款型,后两为先付款型。

2. 抓紧!价格保护不是无限期

价格保护在时间上很有说道。目前京东商城的送货周期越来越短,尤其在几个大中城市,更是推出最短半日送达服务,没等你做完手头上的一件小事儿,货物可能就到了。这半天的时间有多少降价的几率?要知道,京东的价格变动许多时候都是在晚上进行的,当你上午下单、下午收货后,晚上的价格变动已经与你的交易和价格保护没有任何关系了。这时,当你看到价格有变,再去申请价格保护为时已晚。因此,在越来越短的送货周期出现的情况下,价格保护可行的机会越来越少。但是,对送货周期较长的地区反而更有意义。那么对于这个特殊保护,申请的有效时间是什么呢?

在何时提出价格保护这件事上,不同类型的订单有不同的要求。

对于货到付款或上门自提的情况下出现的价格变动,只要是订单付款签收之前,都可以申请。但是,当签收之后,配送人员离开,或者客户自提付款后离开柜台,都将不再享受价格保护。这条你要明白,不可延误。

对于先行付款的订单,虽然说货款已经支付,但是差价还是可以找回来的,这点你也不要因已经付款而失望。但要注意条件是:在订单所购商品到达当地城市之前可以申请。具体进度可以从订单跟踪页面或通过订单号查询都可以了解到。

由此可见,价格保护不是时间无限型的,如果不了解这些规定,不但可能找不回差价,反而可能因为自己的误解而落个“一肚子怨气”,到头来却还是自己理亏。

小技巧:多渠道并行帮你找回差价

如何申请价格保护?你不能只知道打客服400电话,因为电话也有不好使的时候。申请价格保护有多种方法,有时候需要搭配使用才更有把握。第一种方法是网页申请,如图2所示。但网页申请有时也会发生意外,明明发现自己符合价格保护的规定,但就是不能提交,此时需要马上与京东客服联系人工处理。联系客服最快的方法是拨打400服务热线(400-606-5500选2,未开通400业务地区拨打0527-88105500),全天候24小时服务;还有一种方法是在线预约电话,5分钟到24小时内,京东来电解决(图3);另有一法是网页留言联系在线客服(图4)。不论哪种方式,往往因为咨询的人多,都可能因回复等待而不能如愿。因此,为了更快申请成功,几种方法共同使用可能更靠谱。

3. 小心!别被促销“玩弄”了你

明白价格保护是什么意思,满以为自己抓住机会申请价格保护,就应该不成问题,但事实上许多情况下最后还是不能如愿。这又是为什么呢?且让我慢慢道来。

首先要明白,京东的价格保护不是万能的,也即是说,不是京东商城上购买的任何情况的物品都能享受价格保护。看了以下这些案例你就会明白。

李女士购买了一台电视机,是按分期付款购买的,她在看到价格降低,货物还未签收前满以为申请价格户能找回差价,但最后还是被告知价格保护无效。为什么呢?就是因为她采用了分期付款的方式。京东价格保护的免责声明里就有这样的条款。

同事小红姐购买了一台蓝光刻录机,价格是589元,签收快递前她发现京东上的价格降为499元,希望申请价格保护,但客服查验后告知价格保护无效。原来,小红购买的这台刻录机有附送两张蓝光刻录盘的捆绑促销,有附送的商品不受价格保护。

老爸上周从京东购买了一套中医书,下单时价格为580元,货到付款签收前发现网上价格变为430元,希望申请价格保护后直接按最低价付款,但服务人员查验订单后告知,因为这个订单享受了满500元减150元的活动待遇,因此价格保护申请无效。

准妈妈购买一箱儿童尿不湿,在第二天早晨收货前发现京东网上标示的价格较下单时降低了50元,但申请价格保护也没有成功。后来才明白,是因为我在下订单时使用了一张此前京东赠送的20元东券,此东券限制购买生活类用品,属于限品类东券。京东服务条款有规定,限品类东券购买的商品不能享受价格保护。

由上可知,凡此种种不能享受的价格保护,均与“促销”这件事有关,都因与促销挂钩而不能享受。如果买家不知道这些规定(实际上许多人都不知道有这么细的规定),申请价格保护只是多做一回无用功而已。

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